Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 1er novembre 2024
Heartmin Ltd. (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger vos informations personnelles et à se conformer aux lois sur la protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles que vous fournissez lors de l'utilisation de nos services, de l'achat de nos compléments alimentaires ou de la visite de notre site web.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les types de données personnelles suivants :
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Coordonnées : Incluant votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse, fournis lors de l'achat ou de la création d'un compte.
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Informations de paiement : Utilisées uniquement pour traiter les transactions en toute sécurité ; nous ne stockons pas les détails de paiement complets.
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Informations de compte : Toutes les données utilisées pour s'inscrire ou interagir sur notre site web, y compris les identifiants de connexion.
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Données techniques : Telles que l'adresse IP, les informations sur l'appareil et les habitudes de navigation, afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
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Données liées à la santé : Informations que vous fournissez concernant vos préférences alimentaires ou vos allergies, nous permettant de recommander des produits adaptés (volontaire et uniquement dans l'intérêt de l'utilisateur).
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
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Traiter les commandes et livrer les produits : Pour exécuter les commandes, traiter les paiements et fournir des notifications de livraison.
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Améliorer nos services : Grâce à l'analyse de données et aux recommandations de produits basées sur les préférences des utilisateurs.
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Support client et communication : Répondre aux demandes, gérer les retours et tenir à jour les dossiers de service.
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Marketing et promotions : Nous pouvons envoyer des mises à jour sur les produits ou des offres avec votre consentement, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
3. Partage de données
Vos informations personnelles peuvent être partagées avec :
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Prestataires de services : Tels que les processeurs de paiement et les partenaires de livraison, qui aident à réaliser les transactions.
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Organismes de réglementation : Comme l'exige la loi, y compris le respect des normes de santé et de sécurité britanniques.
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Transferts d'entreprise : Si nous faisons l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.
4. Transferts internationaux de données
Bien que notre stockage principal de données se trouve au Royaume-Uni et dans l'EEE, certains prestataires de services peuvent opérer dans d'autres pays. Dans de tels cas, nous nous assurons que des mesures de protection des données adéquates sont en place.
5. Vos droits
Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :
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Accès et rectification : Demander des copies de vos informations ou corriger des inexactitudes.
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Effacement : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
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Portabilité et limitation du traitement : Recevoir vos données dans un format portable ou restreindre leur traitement.
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Opposition au traitement : Par exemple à des fins de marketing.
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Retrait du consentement : Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.